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Attivazione
Una volta inviata la richiesta, tramite il pulsante "Richiedi l'abilitazione", il team Customer Care, a seguito di un controllo dei requisiti con la tua azienda, attiverà l'account sul portale Jira Service Management.
Riceverai una mail da ticket.care@archivagroup.atlassian.net, con il link alla pagina di log-in della piattaforma. Ti basterà inserire nome, cognome e una password a tua scelta per attivare il tuo account.
Per qualsiasi necessità ti preghiamo di contattare ticket.care@archivagroup.it
Lavorare insieme. Per Te.
Ci siamo dotati di uno strumento che ci avvicina alle tue esigenze e ti permette di vedere il nostro lavoro, non un ufficio reclami ma un luogo in cui l’ascolto e la comunicazione disegnano il perimetro di azione, favorendo lo scambio di dati e informazioni, velocizzando la risoluzione delle segnalazioni.
Si creano naturalmente dei piccoli team virtuali formati da Te e dai tuoi collaboratori, dal team Customer Care, verticali e focalizzati sulla tematica in oggetto.
Archiva Group sceglie la tecnologia Jira Service Management di Atlassian per la gestione del ticketing dei propri clienti. Nominata da Forrester “stronger performer”, la piattaforma garantisce un elevato livello di collaborazione tra Cliente, Customer Care e reparti interni.
La fluidità del flusso comunicativo assieme ad un tracking costante delle attività permette al Cliente e al nostro personale di avere in qualsiasi momento lo stato dell’arte delle richieste aperte.
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