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Ogni organizzazione produce continuamente informazioni sul proprio funzionamento.
Un near miss, un incidente, una situazione di rischio osservata sul campo, una deviazione di processo e una segnalazione proveniente da collaboratori, clienti o fornitori. Questi eventi rappresentano una fonte preziosa di conoscenza operativa.
La sfida non consiste nel raccogliere più eventi, ma nel valorizzare le informazioni che ogni evento produce.
Oltre la singola segnalazione
Una segnalazione produce un'informazione.
Un incidente produce un'informazione.
Un near miss produce un'informazione.
Un'osservazione produce un'informazione.
Un suggerimento di miglioramento produce un'informazione.
Il valore nasce quando tutte queste informazioni vengono raccolte, correlate e analizzate all'interno di un unico modello informativo. Solo così è possibile individuare trend ricorrenti, comprendere l'evoluzione dei rischi, monitorare le criticità emergenti e orientare le decisioni verso le aree che richiedono maggiore attenzione.
L'obiettivo non è raccogliere più segnalazioni. L'obiettivo è comprendere meglio l'organizzazione.
Dove si crea la complessità
Segnalazioni, eventi, near miss e osservazioni operative vengono spesso gestiti attraverso strumenti e canali differenti.
La frammentazione delle informazioni rende difficile aggregare evidenze provenienti da persone, reparti, sedi operative e funzioni aziendali per ottenere una visione completa delle criticità e delle opportunità di miglioramento.
Molte informazioni vengono raccolte ma non sempre strutturate in modo da poter essere analizzate.
Senza una gestione centralizzata diventa inoltre complesso monitorare i follow-up, individuare trend ricorrenti e fornire a management e responsabili operativi informazioni affidabili per prevenire rischi e orientare le priorità di intervento.
I vantaggi di una gestione digitale
Consenti a operatori, collaboratori e stakeholder di registrare eventi, near miss, osservazioni e suggerimenti attraverso processi digitali semplici e accessibili.
Ambiti applicativi
La gestione strutturata di incidenti, segnalazioni e near miss può essere applicata a numerosi processi organizzativi che richiedono raccolta delle evidenze, monitoraggio degli eventi e capacità di analisi.
Un approccio integrato consente di migliorare visibilità, controllo e capacità decisionale.
Raccolta e gestione degli incidenti mancati per supportare attività di prevenzione e riduzione del rischio.
Gestione strutturata di eventi, incidenti e accadimenti operativi.
Raccolta di osservazioni e segnalazioni provenienti direttamente dal campo.
Gestione di suggerimenti e proposte di miglioramento provenienti dall'organizzazione.
Segnalazioni relative a qualità, compliance e requisiti normativi.
Monitoraggio e gestione delle segnalazioni che richiedono approfondimenti e interventi specifici.
La tecnologia
La tecnologia
Checker Solve. Segnalazione e risoluzione.
Checker Solve permette la raccolta, la gestione, l'analisi e il monitoraggio di segnalazioni di ogni genere provenienti da persone sul campo come: non conformità, incidenti, near miss, rischi, reclami, proposte di miglioramento.